ふれあい館 ヤマモトです！！
2013年04月23日
こんにちは！！
今回はディズニーランドのお話をしましょう。
そう、誰もが一回はいったことのあるディズニー。
そこは夢の世界です。
オリエンタルランドという会社が日本のディズニーを運営しているのですが、
現場で働いている従業員を‘キャスト‘とよんでいます。
キャストにもいろいろと役割分担があり、掃除をする人、アトラクションの説明、実際に一緒
にのる人、食事を作る人、レジをする人などたくさんいます。
遊園地にこられたお客さん、ここでは‘ゲスト‘とよばれる人たちを帰っていただくまで
最高のおもてなしをするキャストにマニュアルはないそうです。
テレビでやっているのをみてびっくりしました！
上司から一連の動き、説明はあるのですが、あとの現場での出来事はキャスト一人一人の創意工夫、努力して勉強したものの産物だそうです。
やはりキャストの動きを評価するひともいるみたいで、ダメなところはその場で注意し、よかったところはあとでオーバーに褒めるらしいです。
まぁ、こんな感じでお話を終わりにさせていただきます。
みんなもがんばりましょう。
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